Afspraken over servercolocatie

Algemene voorwaarden.

Hierin staan de afspraken over de dienstverlening, betaling, opzegging, apparatuur, beschikbaarheid en verantwoordelijkheden van Coloman en de klant.

Concept 0.2 17 juli 2026

Werkdocument

Gebruik deze versie nog niet voor echte overeenkomsten. Open punten zijn herkenbaar gemarkeerd en de pagina staat daarom op noindex.

Conceptversie 0.2

Algemene voorwaarden van Coloman

Deze voorwaarden horen bij aanvragen, definitieve voorstellen en overeenkomsten voor servercolocatie en aanverwante diensten.

1 Identiteit en begrippen

  1. Coloman: een handelsnaam van de eenmanszaak intronic, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 37109993.
  2. Contact: info@coloman.nl, telefoon 072 720 22 00.
  3. Correspondentieadres: nog invullen vóór productie. Btw-identificatienummer: nog invullen vóór productie.
  4. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aanvraag doet, een definitief voorstel accepteert of een Overeenkomst met Coloman sluit.
  5. Consument: een Klant die als natuurlijke persoon handelt buiten beroep of bedrijf.
  6. Overeenkomst: het definitieve voorstel dat de Klant uitdrukkelijk heeft geaccepteerd, inclusief de overeengekomen configuratie, prijzen en deze voorwaarden.
  7. Dienst: de overeengekomen rackruimte, stroom, netwerkconnectiviteit, toegang en eventuele aanvullende werkzaamheden.
  8. Apparatuur: alle door of namens de Klant geplaatste servers, netwerkapparatuur, kabels, rails en andere hardware.

2 Toepasselijkheid en rangorde

  1. Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod, iedere aanvraag, ieder definitief voorstel en iedere Overeenkomst van Coloman.
  2. Coloman stelt de voorwaarden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst beschikbaar op een manier waarop de Klant ze kan lezen en bewaren. Bij acceptatie ontvangt de Klant de geldende versie op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.
  3. Een specifieke schriftelijke afspraak in het geaccepteerde definitieve voorstel gaat vóór deze algemene voorwaarden.
  4. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer Coloman en de Klant die schriftelijk afspreken.
  5. Voor zakelijke Klanten worden inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Klant uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  6. Dwingend consumentenrecht gaat altijd vóór een afwijkende bepaling in deze voorwaarden.

3 Aanvraag, voorstel en totstandkoming

  1. Informatie en berekeningen op de website zijn gebaseerd op de gekozen configuratie en het vermelde prijspeil. Kennelijke fouten of vergissingen binden Coloman niet.
  2. Het online formulier geldt uitsluitend als een vrijblijvende aanvraag van de Klant. De ontvangstbevestiging betekent alleen dat Coloman de aanvraag heeft ontvangen; er ontstaat daardoor geen Overeenkomst of betalingsverplichting.
  3. Coloman controleert de aanvraag en mag aanvullende technische informatie vragen, de configuratie in overleg aanpassen, een passend alternatief voorstellen of de aanvraag gemotiveerd weigeren wanneer de Apparatuur, capaciteit, toepassing of het risico niet binnen de Dienst past.
  4. Na de controle kan Coloman een persoonlijk definitief voorstel sturen. Daarin staan ten minste de configuratie, de prijs, de plaatsingsafspraken, de geldigheidsduur en de toepasselijke versie van deze voorwaarden.
  5. De Overeenkomst ontstaat pas wanneer de Klant het geldige definitieve voorstel via de persoonlijke acceptatiefunctie uitdrukkelijk accepteert. Coloman bevestigt die acceptatie en de gesloten Overeenkomst per e-mail.
  6. Een niet-geaccepteerd voorstel vervalt na de vermelde geldigheidsdatum of zodra Coloman na overleg een nieuw voorstel verstuurt. Een kennelijke fout of vergissing bindt Coloman niet.
  7. De Klant controleert het definitieve voorstel vóór acceptatie en meldt een onjuistheid voordat de Klant accepteert.

4 Inhoud van de dienstverlening

  1. Coloman levert de Dienst zoals omschreven in het door de Klant geaccepteerde definitieve voorstel. Alleen daarin genoemde onderdelen en aantallen zijn inbegrepen.
  2. Bij een standaard serverpakket kan de Dienst onder meer bestaan uit rackruimte, een fysieke netwerkpoort, dataverkeer, IP-connectiviteit, een individueel gemeten en op afstand schakelbare stroomaansluiting, 24/7 toegang en hulp bij de eerste plaatsing.
  3. Coloman levert unmanaged colocatie. Beheer van hardware, besturingssysteem, applicaties, accounts, data, back-ups, licenties en inhoud hoort niet bij de Dienst, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
  4. Coloman monitort de beschikbaarheid van netwerk- en stroomvoorzieningen op infrastructuurniveau, maar niet de werking van klantspecifieke hardware, firewalls, diensten of applicaties.
  5. Remote hands, bijzondere bekabeling, een eigen powerbar, rackinrichting of andere werkzaamheden buiten het afgesproken pakket zijn maatwerk en worden vooraf afgestemd.

5 Plaatsing, transport en toegang

  1. De Apparatuur moet geschikt zijn voor plaatsing in een 19-inch rack en voldoen aan redelijke technische en veiligheidsvoorschriften. De Klant levert passende rails en bijzondere montagemiddelen; Coloman levert de netwerkkabel tenzij anders afgesproken.
  2. De eerste standaardplaatsing bestaat uit monteren, aansluiten en opstarten. Configuratie van het besturingssysteem of applicaties valt daar niet onder.
  3. De Klant mag Apparatuur na afspraak opsturen of zelf plaatsen. Transport dat de Klant zelf regelt, gebeurt voor rekening en risico van de Klant, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt.
  4. Actieve Klanten hebben 24/7 toegang volgens de geldende toegangs- en beveiligingsprocedure van de locatie. Gepland bezoek wordt bij voorkeur vooraf gemeld. Toegang mag alleen worden gebruikt voor de eigen Apparatuur en werkzaamheden.
  5. De datacenterlocatie is geen bezoek- of kantooradres van Coloman. Kennismaking, levering en plaatsing vinden op afspraak plaats.
  6. Bij een direct veiligheidsrisico, storing of noodsituatie mag Coloman redelijke fysieke maatregelen nemen, waaronder uitschakelen, loskoppelen of verplaatsen van Apparatuur. Coloman informeert de Klant zo snel als redelijkerwijs mogelijk.

6 Verplichtingen en gebruik door de Klant

  1. De Klant verstrekt juiste contact-, factuur- en technische gegevens en houdt deze actueel. Voor storingen wordt een contactpersoon opgegeven die redelijkerwijs bereikbaar is.
  2. De Klant gebruikt de Dienst rechtmatig en voorkomt hinder, schade of veiligheidsrisico's voor Coloman, de locatie, het netwerk en derden.
  3. Het is niet toegestaan de Dienst te gebruiken voor onder meer spam, malware, ongeautoriseerde toegang, aanvallen, auteursrechtinbreuk of andere onrechtmatige activiteiten.
  4. De Klant beveiligt en onderhoudt de Apparatuur, installeert tijdig updates, gebruikt sterke toegangsbeveiliging en reageert voortvarend op een gegronde abuse- of veiligheidsmelding.
  5. De Klant overschrijdt de afgesproken fysieke ruimte, stroomcapaciteit, aansluiting of belasting niet en plaatst geen extra Apparatuur zonder toestemming.
  6. Als Coloman vóór de Overeenkomst een afzonderlijk beleid voor aanvaardbaar gebruik verstrekt, maakt dat beleid deel uit van de Overeenkomst.

7 IP-adressen en netwerkconfiguratie

  1. IP-adressen worden uitsluitend in gebruik gegeven voor de duur en het doel van de Overeenkomst. De Klant verkrijgt geen eigendomsrecht op een IP-adres of IPv6-range.
  2. De Klant verstrekt op verzoek een technische onderbouwing voor extra IPv4-adressen en gebruikt de adressen efficiënt en volgens de geldende internetstandaarden.
  3. Bij beëindiging vervalt het gebruiksrecht. De Klant is zelf verantwoordelijk voor migratie van DNS, diensten en configuraties.
  4. Coloman kan een adres of range wijzigen als dit technisch, juridisch of door een wijziging bij een netwerkleverancier noodzakelijk is. Coloman geeft waar redelijk mogelijk vooraf bericht en werkt mee aan een zorgvuldige migratie.
  5. Coloman garandeert niet dat een IP-adres nooit op een externe blokkade- of reputatielijst voorkomt, maar onderzoekt een gemelde situatie naar redelijkheid.

8 Dataverkeer

  1. De inbegrepen hoeveelheid dataverkeer en eventuele extra bundel staan in de Overeenkomst.
  2. Coloman meet het netwerkverkeer op infrastructuurniveau. Deze meting geldt als uitgangspunt voor facturatie, tenzij de Klant een aantoonbare meetfout laat zien.
  3. Verkeer boven de overeengekomen bundel wordt afgerekend volgens het vooraf overeengekomen tarief of, bij maatwerkverkeer, volgens de geaccepteerde offerte.
  4. Bij onverwacht hoog verkeer mag Coloman contact opnemen om kosten, capaciteit en mogelijke misbruik- of veiligheidsrisico's te bespreken.

9 Stroom, meting en meerverbruik

  1. Ieder standaard serverpakket bevat per kalendermaand 50 kWh stroom voor die afzonderlijke server, tenzij in de Overeenkomst anders staat.
  2. Ongebruikte kWh worden niet gedeeld met andere servers en niet meegenomen naar een volgende maand.
  3. Verbruik boven 50 kWh per server wordt achteraf afgerekend tegen het op de website en in de Overeenkomst vermelde actuele tarief. De werkelijke meterstand is leidend, behoudens een aantoonbare meetfout.
  4. Een tweede stroomfeed verandert de inbegrepen hoeveelheid niet. Het totale gemeten verbruik van beide voedingen samen valt binnen dezelfde bundel.
  5. De berekening op basis van gemiddeld wattage is een schatting. Het gefactureerde meerverbruik kan door werkelijke belasting en de lengte van de meetperiode afwijken.
  6. Een wijziging van het tarief voor meerverbruik wordt minimaal één maand vooraf gemeld. Artikel 17 geldt daarnaast voor de rechten van de Klant bij wijzigingen.

10 Prijzen, facturatie en betaling

  1. Voor zakelijke Klanten worden prijzen exclusief btw vermeld. Aan Consumenten wordt vóór acceptatie van het definitieve voorstel de totaalprijs inclusief btw getoond.
  2. Vaste maandkosten worden vooraf gefactureerd. Werkelijk stroommeerverbruik en andere variabele kosten worden achteraf gefactureerd.
  3. De standaard factuurperiode is één maand. Facturatie per kwartaal of jaar kan op verzoek worden afgesproken en geeft niet automatisch recht op korting.
  4. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
  5. Betaling gebeurt via de op de factuur genoemde methode. Coloman kan automatische incasso aanbieden. Een afgegeven incassomachtiging laat wettelijke terugboekingsrechten onverlet.
  6. Er zijn geen standaard setupkosten. Eenmalige maatwerk-, materiaal-, transport- of remote-handskosten worden vooraf genoemd.
  7. De Klant meldt een betwiste factuur zo snel mogelijk met een concrete toelichting. Het niet-betwiste deel blijft op tijd betaalbaar.

11 Niet op tijd betalen, opschorting en hardware

  1. Bij een gemiste betaling stuurt Coloman eerst een herinnering. Blijft betaling uit, dan volgt contact en een schriftelijke laatste waarschuwing voordat opschorting wordt overwogen.
  2. Een Consument krijgt vóór het rekenen van buitengerechtelijke incassokosten een wettelijk correcte kosteloze veertiendagenbrief. Daarin staan de termijn en de incassokosten die na die termijn verschuldigd kunnen zijn.
  3. Na het verstrijken van toepasselijke termijnen kan Coloman wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten rekenen binnen de grenzen van de wet.
  4. Coloman schort de Dienst niet automatisch op. Opschorting wegens wanbetaling gebeurt alleen na een handmatige en evenredige beoordeling, voorafgaande waarschuwing en met inachtneming van dwingend recht.
  5. Bij acute abuse, een veiligheidsrisico, een wettelijke verplichting of ernstige verstoring mag Coloman direct de strikt noodzakelijke maatregel nemen. De Klant wordt zo snel mogelijk geïnformeerd.
  6. De Apparatuur blijft eigendom van de Klant. Na beëindiging werken partijen mee aan een gecontroleerde afhaling of verzending. Coloman verkoopt of vernietigt Apparatuur niet zonder geldige juridische grondslag.
  7. Juridisch laten toetsen: de precieze procedure, eventuele opslagkosten en rechten rond afgifte van Apparatuur bij een openstaand saldo.

12 Looptijd en opzegging

  1. De Overeenkomst heeft geen minimumduur en loopt voor onbepaalde tijd, tenzij in een maatwerkofferte uitdrukkelijk anders staat.
  2. Een zakelijke Klant kan schriftelijk opzeggen met één volledige kalendermaand opzegtermijn. Een opzegging op 10 augustus eindigt dan op 30 september.
  3. Een Consument kan opzeggen met een termijn van maximaal één maand. Dwingend consumentenrecht gaat voor als toepassing van een kalendermaand tot een langere termijn zou leiden.
  4. Opzeggen kan ten minste per e-mail via info@coloman.nl. Coloman bevestigt de ontvangst en einddatum schriftelijk.
  5. De Klant plant vóór de einddatum de migratie en maakt een afspraak voor verwijdering van de Apparatuur. Verbruik en aanvullende werkzaamheden tot en met de einddatum worden nog afgerekend.
  6. Iedere partij mag de Overeenkomst beëindigen als de andere partij na een redelijke schriftelijke hersteltermijn wezenlijk tekort blijft schieten. Een hersteltermijn is niet nodig als herstel onmogelijk is of direct handelen wettelijk is toegestaan.

13 Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning

  1. De Dienst wordt geleverd op basis van best effort. Er geldt geen gegarandeerd beschikbaarheidspercentage, hersteltijd of financiële servicecredit, tenzij dit in een afzonderlijke SLA schriftelijk is afgesproken.
  2. Coloman onderhoudt de door haar beheerde infrastructuur zorgvuldig en probeert gepland onderhoud met mogelijke impact vooraf te melden.
  3. Bij een storing onderzoekt Coloman de eigen infrastructuur en stemt zij waar nodig af met betrokken locatie- of netwerkpartijen. Een oplostijd is zonder SLA niet gegarandeerd.
  4. Een remote reboot is een hulpmiddel en geen garantie dat hardware, besturingssysteem of applicatie daarna correct functioneert.
  5. Actieve Klanten ontvangen een apart 24/7-storingsnummer voor urgente verstoringen van de colocatiedienst. Algemene vragen worden tijdens kantooruren behandeld.
  6. Dit artikel beperkt geen rechten die een Consument op grond van dwingend recht heeft.

14 Data, back-ups, beveiliging en privacy

  1. De Klant blijft verantwoordelijk voor alle data op en toegang tot de Apparatuur.
  2. De Klant maakt passende, actuele en geteste back-ups buiten de geplaatste Apparatuur en bij voorkeur buiten dezelfde locatie. Coloman maakt geen back-up van klantdata.
  3. Coloman heeft normaal geen toegang tot klantdata en inspecteert geen inhoud, behalve voor zover dit noodzakelijk en rechtmatig is bij een concrete storing, veiligheidsmelding, wettelijke verplichting of uitdrukkelijke opdracht.
  4. Coloman verwerkt contact-, aanvraag-, contract-, factuur- en technische gegevens volgens de privacyverklaring op //dev.intronic.nl/privacy.
  5. Als Coloman in een specifieke opdracht persoonsgegevens namens de Klant verwerkt, sluiten partijen waar nodig een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.

15 Aansprakelijkheid

  1. Coloman is aansprakelijk voor schade voor zover die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Coloman en de Klant Coloman eerst een redelijke kans heeft gegeven om de tekortkoming te herstellen, tenzij herstel blijvend onmogelijk is.
  2. De Klant neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken, waaronder beveiliging, monitoring, redundantie en externe back-ups die passen bij het belang van de eigen diensten.
  3. Voor zakelijke Klanten is Coloman niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, gemiste omzet, reputatieschade, verlies van data of schade door bedrijfsstagnatie, behalve voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
  4. Vóór productie invullen na verzekeringscheck: de maximale aansprakelijkheid voor zakelijke Klanten per gebeurtenis en per kalenderjaar.
  5. Een beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Coloman of haar leiding, en niet voor schade waarvoor beperking volgens dwingend recht verboden is.
  6. Voor Consumenten gelden de wettelijke regels. Niets in deze voorwaarden sluit wettelijke aansprakelijkheid tegenover een Consument uit of beperkt die verder dan is toegestaan.
  7. Een netwerk- of stroomstoring geeft zonder afzonderlijke SLA niet automatisch recht op een servicecredit. Een eventueel wettelijk recht op herstel of schadevergoeding blijft bestaan.

16 Overmacht

  1. Van overmacht is sprake als een partij door een omstandigheid buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet kan nakomen en de gevolgen redelijkerwijs niet kon voorkomen of beperken.
  2. Daaronder kunnen, afhankelijk van de concrete situatie, vallen: langdurige uitval van externe stroom- of netwerkvoorzieningen, brand, overstroming, oorlog, overheidsmaatregelen, landelijke storingen, stakingen, cyberaanvallen en noodonderhoud.
  3. De getroffen partij meldt de situatie en verwachte gevolgen zo snel als redelijkerwijs mogelijk en blijft redelijke maatregelen nemen om de impact te beperken.
  4. Verplichtingen worden opgeschort zolang nakoming door overmacht onmogelijk is. Duurt de situatie langer dan 30 dagen, dan mag iedere partij de getroffen Dienst schriftelijk beëindigen. Reeds geleverde Diensten en verbruik blijven betaalbaar.
  5. Dwingende rechten van Consumenten blijven van toepassing.

17 Wijziging van prijzen, Dienst en voorwaarden

  1. Coloman kan een prijs, Dienst of voorwaarde wijzigen vanwege een aantoonbare verandering in kosten, wetgeving, belastingen, leveranciersvoorwaarden, beveiliging of technische inrichting.
  2. Een wijziging wordt duidelijk uitgelegd en minimaal één maand vóór de ingangsdatum per e-mail gemeld, tenzij een wettelijke of acute veiligheidsreden een kortere termijn noodzakelijk maakt.
  3. Bij een voor de Klant materieel nadelige wijziging mag de Klant de getroffen Dienst vóór de ingangsdatum kosteloos beëindigen per de wijzigingsdatum.
  4. Voor Consumenten geldt een wijziging alleen voor zover deze redelijk is en het consumentenrecht dit toestaat. Als de wet verdergaande rechten geeft, gaan die voor.
  5. Een administratieve wijziging zonder materieel nadeel, zoals herstel van een typefout of wijziging van contactgegevens, geeft geen bijzonder opzeggingsrecht.

18 Bedenktijd en ontbinding door Consumenten

  1. Een Consument die de Overeenkomst online of op andere wijze op afstand sluit, kan deze in beginsel zonder reden ontbinden gedurende 14 dagen vanaf de dag na de dag waarop de Consument het definitieve voorstel heeft geaccepteerd. Valt de laatste dag in het weekend of op een feestdag, dan loopt de termijn door tot de eerstvolgende werkdag.
  2. Zolang de Consument het definitieve voorstel niet heeft geaccepteerd, is er nog geen Overeenkomst. De Consument kan de aanvraag daarom zonder kosten intrekken of het voorstel laten verlopen.
  3. De Consument kan ontbinden via de digitale ontbindingsfunctie op de website, per e-mail of met het modelformulier onderaan deze pagina. Coloman bevestigt een digitale ontbinding direct op een duurzame gegevensdrager.
  4. De digitale ontbindingsfunctie is zonder account beschikbaar en blijft gedurende de volledige bedenktijd bereikbaar via de vaste link in de footer van de website.
  5. Coloman begint tijdens de bedenktijd alleen wanneer de Consument bij acceptatie uitdrukkelijk om een vroege start verzoekt. Bij ontbinding is dan een evenredig bedrag verschuldigd voor de Dienst die tot dat moment is geleverd en het werkelijke verbruik.
  6. Coloman vraagt bij de doorlopende colocatiedienst niet om afstand van de wettelijke bedenktijd. Een verzoek om vroeg te starten beëindigt die bedenktijd dus niet.
  7. Zonder geldig verzoek om tijdens de bedenktijd te beginnen, brengt Coloman voor in die periode geleverde werkzaamheden geen bedrag in rekening als de Consument ontbindt.
  8. Is Apparatuur al geplaatst, dan maken Coloman en de Consument direct een afspraak over veilig uitschakelen en teruggeven. Redelijke rechtstreekse kosten worden alleen gerekend voor zover dat vooraf is gemeld en wettelijk is toegestaan.

Modelformulier voor ontbinding

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je als Consument de Overeenkomst binnen de bedenktijd wilt ontbinden.

Aan
Coloman, handelsnaam van intronic — correspondentieadres nog invullen — info@coloman.nl
Mededeling
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst voor de volgende colocatiedienst ontbind:
Dienst/configuratie
................................................................................................
Datum overeenkomst
................................................................................................
Naam en adres
................................................................................................
Datum
................................................................................................
Handtekening
Alleen nodig wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.

19 Klachten, toepasselijk recht en geschillen

  1. Een klacht kan met een duidelijke omschrijving en relevante gegevens worden gestuurd naar info@coloman.nl.
  2. Coloman bevestigt de klacht en reageert inhoudelijk binnen 14 kalenderdagen. Als meer onderzoek nodig is, meldt Coloman binnen die termijn wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
  3. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
  4. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
  5. Een Consument houdt het recht een geschil voor te leggen aan de rechter die volgens dwingend consumentenrecht bevoegd is.
  6. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige afspraak die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert, zonder wettelijke rechten van een Consument te beperken.
Einde concept algemene voorwaarden — versie 0.2 van 17 juli 2026

Deze conceptversie wordt pas definitief na invulling van de gemarkeerde punten en controle door een Nederlandse jurist met ervaring in ICT- en consumentenrecht.